Was versteht man unter einer Verkaufsplattform?

Eine Verkaufsplattform ist ein virtueller Ort, an dem Waren und Dienstleistungen angeboten werden. Mittlerweile gibt es zahlreiche solche Anlaufstellen für interessierte Kunden, so zum Beispiel auf bestimmte Produktgruppen, wie Elektronik, Mobiliar, etc. spezialisierte oder jene, die den Anbietern die Möglichkeit bieten, ihr gesamtes Sortiment über die Plattform zu verkaufen. Die Preise werden je nach Marktplatz vom Anbieter selbst bestimmt oder auf Auktionsplattformen durch die Kunden in die Höhe getrieben.

Vorteile einer Verkaufsplattform

Der Vorteil für den Verkäufer liegt darin, dass er sich nicht einen eigenen, oft kostspieligen und zeitintensiven Online Shop aufbauen muss, sondern eine bereits konfigurierte Umgebung nutzen kann. Die Wartung der Verkaufsplattform übernimmt der Betreiber. Der Verkäufer bezahlt lediglich einen Beitrag. Oft erfolgt auch die automatische Kommunikation, wie Auftragsbestätigung, Versandbestätigung und Rechnungslegung über den Betreiber.
Viele Plattformen bieten für private Verkäufer, die ähnlich wie auf einem Flohmarkt, gebrauchte, geschenkte oder falsch gekaufte Produkte anbieten, die Nutzung sogar gratis an.
Der Käufer hat dafür die Qual der Wahl. Für ein und das selbe Produkt oder Dienstleistung stehen gleich mehrere Anbieter mit eventuell sogar unterschiedlichen Preisen zur Auswahl. Besonders bei Dienstleistungen spielt auf die Lokalisation des Anbieters eine große Rolle. Je nach Angebot und Sympathie kann sich der Käufer nun entscheiden.

Kommunikation

Die direkte Kommunikation zwischen Kunden und Verkäufer erfolgt meist per E-Mail. Doch auch ein Telefonat kann über viele offene Fragen schnell Klarheit bringen. Bei privaten Anbietern ist der Austausch via Mobiltelefon mit installierten Apps nicht selten.

Versand

Ist die Ware ausgesucht, allerdings nicht direkt abholbar, wird sie zu den vereinbarten Versandkonditionen verschickt. Kundenorientierte Anbieter informieren den Käufer laufend über den Verbleib der Ware bis zur Übergabe an das Transportunternehmen.

Bezahlung

Die Art der Bezahlung wird entweder vom Verkäufer vorab festgelegt oder zwischen den Handelspartnern separat vereinbart.

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(Bilderquelle: Pixabay.com – CC0 Public Domain)